תהליכים. איך עובד פרויקט אצלנו.
לפני שמתחילים, צריך לדעת מה מקבלים, כמה זמן זה לוקח ומי אחראי. הנה התשובות.
מסלול מהיר. שאלה אחת, תשובה ברורה.
כשצריך להחליט אם להמשיך, לעצור או לשנות כיוון, ולא רוצים לחכות רבעון. היקף קבוע, צוות קטן ובכיר, בין יומיים לחודש. אחרי זה אפשר לעצור, או להמשיך לתוכנית.
סדנת כיוון
מה תקבלו: יעדים מתועדפים או קונספטים ראשונים, וסיכום עם המלצות. מתי: כשבעלי העניין לא מסכימים על הכיוון של מוצר או שירות חדש.
מחקר משתמשים סינתטי
מה תקבלו: צרכים והתנהגויות של הקהל, מפרסונות AI שמבוססות על דאטה אמיתי, מדורגים לפי השפעה ורמת ודאות. מתי: כשצריך להבין קהל מהר, לפני שמשקיעים במחקר שטח. המחקר הזה מקצר את המחקר עם אנשים, ולא מחליף אותו.
תיקוף קונספט
מה תקבלו: המקומות שבהם משתמשים נתקעים באב-טיפוס, ומה לתקן. שבוע-שבועיים בבדיקה סינתטית, שבועיים עד ארבעה עם משתמשים. מתי: לפני שמתחייבים לתקציב פיתוח.
אבחון מוצר דיגיטלי
מה תקבלו: רשימת תיקונים מתועדפת, מול היעדים העסקיים וצורכי המשתמשים. מתי: כשאפליקציה או אתר קיימים לא מביאים את מה שציפיתם.
ניתוח משוב ופניות
מה תקבלו: הנושאים שחוזרים בביקורות, בפניות ובסקרים. ה-AI קורא הכול, ואנשים מפרשים. מתי: כשיש הרבה משוב ואף אחד לא מספיק לקרוא אותו.
מחקר שוק ומתחרים
מה תקבלו: מגמות, השוואה למתחרים, והמקומות שבהם אפשר להיות שונים. מתי: לפני החלטה אסטרטגית או מוצרית.
תוכנית. צוות על מוצר, לאורך זמן.
מוצר שהוא ערוץ מרכזי לא נגמר בהשקה. צריך מישהו שמחזיק את האסטרטגיה, את העיצוב ואת הפיתוח, ומשפר לפי מה שקורה בשטח. בדרך כלל שלושה חודשים ויותר.
אסטרטגיה וקונספט מוצר
חזון, עקרונות, פיצ׳רים מתועדפים ואב-טיפוס חי. כך תוכנית מתחילה בדרך כלל.
אפיון ועיצוב מפורט
מפרט אחד שמתעדכן לאורך הדרך: דרישות, סיפורי משתמש, מקרי קצה ומיקרו-קופי בכמה שפות. ולצידו כל המסכים בכל המצבים, מוכנים לפיתוח.
שפה אחודה ומערכת עיצוב
שפה עיצובית אחת לאפליקציות, לאתרים ולטפסים, ותוכנית הטמעה בשלבים.
צוות מוצר מוטמע
מנהלי מוצר, מעצבים ומפתחים שעובדים בתוך הצוותים שלכם, ומקבלים משוב מוקדם מפיתוח, ממשפטית, מרגולציה ומדאטה.
ליווי AI לארגון
קודם ההנהלה, אחר כך מנהלי היחידות, ואז צוותי המוצר: דרכי עבודה אישיות עם AI, דרך עבודה מוסכמת עם IT ואבטחת מידע, ו-AI בתוך המחקר, האפיון, העיצוב, הפיתוח והבדיקות.
ה-AI במוצרים שלנו. עם אדם שמחליט.
עוזר דיגיטלי שמחליט לבד על בקשה רגישה יוצר בעיה. לכן אנחנו מגדירים כל נקודת מגע מראש: מה ה-AI עושה, מה אדם מחליט, ואיך עוברים ביניהם בלי שהמשתמש מרגיש תפר.
מה ה-AI עושה
- מסכם תיק ארוך לתמונת מצב קצרה
- מעביר פנייה לגורם הנכון כבר בפעם הראשונה
- ממלא מראש מה שכבר ידוע, בלי לשאול שוב
- מזכיר לפני שמישהו נתקע
מה נשאר אצל אדם
- החלטות עם משקל רגולטורי
- מצבים רגישים
- מקרים שלא מתאימים לאף תבנית
מה נשאר אצלכם.
בסוף פרויקט נשאר הרבה ידע בראש של אנשים. אנחנו מתעדים אותו: החלטות, אילוצים והיסטוריה, בפורמט שגם אנשים וגם סוכני AI יכולים לעבוד ממנו. כך הצוות שלכם ממשיך לבד, וחוזר אלינו רק כשצריך.
שלושה שלבים. ומה ה-AI משנה בכל אחד.
01 מיפוי ואסטרטגיה
לומדים את הארגון, את ההיסטוריה ואת המשתמשים, ומחליטים מה נמדוד. מה ה-AI משנה: מסכם ראיונות, מסמכים ודאטה במהירות, ובונה פרסונות סינתטיות שמצמצמות את השאלות. מה נשאר אצל אנשים: הראיונות עצמם, ההחלטה מה חשוב, והיישור בין בעלי העניין.
02 אפיון ותיקוף
מאפיינים ומעצבים, בונים אב-טיפוס עובד ובודקים אותו בשטח לפני הטמעה רחבה. מה ה-AI משנה: וריאציות ומצבי קצה מהר, אב-טיפוס בתוך ימים, ובדיקה ראשונה מול פרסונות סינתטיות. מה נשאר אצל אנשים: הכיוון, הטעם, והבדיקה עם אנשים אמיתיים.
03 יישום וליווי
מלווים את הפיתוח, מודדים ומתעדים את הידע. מה ה-AI משנה: בדיקות ותיעוד אוטומטיים, וסוכנים שעובדים לפי המתודולוגיה שלכם. מה נשאר אצל אנשים: הארכיטקטורה, ההחלטות, והבקרה על כל מה שסוכן מייצר.
מגיעים עם מוצר קיים? מתחילים באבחון, והתשובות הראשונות מגיעות בתוך כמה שבועות.
גם פיתוח.
אנחנו מובילים את האסטרטגיה, המחקר, הגדרת המוצר והעיצוב. כשרוצים צוות אחד שאחראי עד מוצר בייצור, אנחנו גם בונים.