המגזר הפיננסי. בנקים, ביטוח ותשלומים.

• התהליכים ארוכים.

  משכנתא, הצטרפות לקרן או תביעת ביטוח הן החלטות גדולות, והלקוח עושה אותן בטלפון.

• המערכות ותיקות.

  החוויה צריכה להרגיש חדשה גם כשמערכות הליבה מאחוריה ותיקות.

• הרגולציה בכל החלטה.

  אבטחה, פרטיות ונגישות נכנסות לאפיון מההתחלה, לא בסוף.

• אמון הוא חלק מהממשק.

  הלקוח צריך להבין מה קורה עם הכסף והמידע שלו, ובמיוחד כשמופיע צ׳אט או המלצה של AI.

• מחקר ואסטרטגיה

  מראיינים לקוחות ואנשי תפעול, ומחליטים מה משנים ובאיזה סדר.

• עיצוב לטלפון

  כל מצב, כל שגיאה וכל מקרה קצה, בעברית ובנגישות.

• מערכת עיצוב

  שפה אחת לאפליקציה, לאתר ולמערכות הפנימיות.

• בדיקות עם לקוחות

  לפני ההשקה, ומדידה אחריה.

• אמון ו-AI

  רגעי אישור, הסבר להמלצה, ומעבר ברור לנציג אנושי.

• פרויקט קצר לצד תוכנית גדולה

  אבחון, תיקוף קונספט או מחקר, בתוך שבועות. למסלול המהיר

נגישות ופרטיות.