המגזר הציבורי. שירות שכל אזרח מצליח להשלים.

• כל אוכלוסייה.

  השירות צריך לעבוד לכל אזרח, בכל גיל ובכל שפה, גם בטלפון ישן.

• מערכות ותיקות.

  שירות חדש רץ מעל מערכות שקיימות שנים.

• כל החלטה נבדקת.

  רגולטור, מבקר או דירקטוריון. לכן צריך להסביר כל החלטה.

• יש נכונות.

  יש היום נכונות לנסות טכנולוגיה חדשה, ובמיוחד AI. זה מקצר את הדרך להחלטה.

• התשתיות נפתחות.

  מערכות הליבה נפתחות בדיוק כשכלי ה-AI מבשילים. מי שמתכנן מוקדם יטמיע מהר יותר ובזול יותר.

• מפה של השירות

  איפה ה-AI מקצר את התהליך, איפה חייב להיות אדם, ואיך המעבר ביניהם נשאר שקוף.

• ממשק לאזרח וממשק לפקיד

  האזרח מבין מה הוחלט ולמה. הפקיד מקבל תמונת מצב מסוכמת ומחליט מהר יותר.

• מחקר עם כל האוכלוסיות

  בודקים עם אנשים מכל גיל ורקע, כולל מקרי קצה, ומתקנים לפני שמשקיעים בהטמעה רחבה.

• השקה עם יעד עסקי.

  מוצר או אתר שנמדד לפי מה שקרה אחרי ההשקה.

• מותג חשוף.

  כל מסך הוא גם הצהרה של החברה.

• יחידות שצריכות לזוז מהר.

  בלי לחכות לתוכנית השנתית.

נגישות.